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石城琴江：热线服务解决民生实事

近日，在琴江镇古樟村鹧鸪寨安置地小区，一处破损的井盖给过往的车辆和行人带来了安全隐患，引起了村民们的担忧。于是，村民熊先生拨打12345市民服务热线反映了这个问题。

接到熊先生的电话后，工作人员迅速将问题转派到了古樟村村委会，并及时联系相关部门，调集新的井盖和工具，安排专业维修人员到现场对破损井盖进行更换。经过现场勘查，维修人员发现井盖破损是由于长期车辆碾压导致，在确保安全的前提下，维修人员仅用20分钟就完成了井盖的更换工作，新安装的井盖平整牢固，彻底消除了安全隐患。

此次政务服务便民热线帮助群众解决问题的行动得到了居民的一致好评，进一步增强了群众对政务热线服务的理解与信任，提升了居民群众的获得感与幸福感。